قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا
💙 رضایت شما، اولویت ما در Tronify
در Tronify، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید 👇
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری)
شما میتونید تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، در شرایط زیر برای بازگشت اقدام کنید:
🔹 کالای معیوب یا آسیبدیده
اگر محصول مشکل فنی یا ظاهری (شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه و این مشکل ناشی از استفاده نادرست شما نباشه.
🔹 ارسال کالای اشتباه
اگر محصول دریافتی با سفارش ثبتشده شما مغایرت داشته باشه.
🔹 انصراف از خرید (فقط برخی کالاها)
در صورتی که کالا:
- در بستهبندی اصلی و پلمپ باشد
- استفاده نشده باشد
- از حالت آکبند خارج نشده باشد
⚠️ هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
❌ کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلیل ماهیت برخی محصولات، موارد زیر قابل مرجوعی نیستند:
🚫 کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد
🚫 کالاهای فعالسازی شده (در صورت وجود)
🚫 کالاهای مصرفی
🚫 کارتهای هدیه یا لایسنسهای نرمافزاری
🚫 کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدهاند
🚫 کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز شدهاند
📦 مراحل بازگرداندن کالا
1️⃣ تماس با پشتیبانی
حداکثر تا پایان مهلت 7 روزه با شماره 09032737269 یا ایمیل info@tronify.com تماس بگیرید.
2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی
پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال برای شما ارسال میشود.
3️⃣ بستهبندی مناسب
کالا را همراه جعبه اصلی، تمامی متعلقات و فاکتور خرید در بستهبندی مناسب قرار دهید.
❗ روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید.
4️⃣ ارسال کالا
طبق راهنمای پشتیبانی، کالا را ارسال کرده و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.